Chính sách hoạt động – Bếp Béo 5 Sao

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm ẩm thực Trung Hoa chuẩn vị – từ nguyên liệu, chế biến đến giao hàng và hậu mãi.

1. Giờ hoạt động

  • Hàng ngày: 10:00 – 21:00
  • Nhận đơn trong ngày (khuyến khích đặt trước để giữ món)

2. Hình thức đặt hàng

  • Fanpage Bếp Béo 5 Sao: 
  • Hotline / Zalo
  • Website chính thức
  • GrabFood, ShopeeFood, …

3. Phạm vi & giao hàng

 

3.1. Nội thành Hà Nội

Giao nhanh qua đối tác (Grab, ShopeeFood, …)

3.2. Ngoại tỉnh

  • Đơn ≥ 1.000.000 VNĐ
  • Đóng gói giữ nhiệt theo yêu cầu

4. Phương thức vận chuyển

  • Đối tác uy tín: Grab, ShopeeFood
  • Chọn khung giờ mong muốn

5. Phương thức thanh toán

  • COD (Thanh toán khi nhận hàng)
  • Chuyển khoản ngân hàng

6. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

  • Đổi món hoặc hoàn tiền 100% nếu:
    • Món hư hỏng, đổ vỡ khi vận chuyển
    • Giao sai món hoặc sai khẩu vị
  • Liên hệ trong ngày nhận hàng để xử lý

7. Bảo quản & hướng dẫn sử dụng

  • Thời gian thưởng thức ngon nhất in trên hộp sản phẩm
  • Hâm nóng món hầm, lẩu trước khi dùng
  • Bảo quản món lạnh ở 2–4 °C

8. Chính sách bảo mật thông tin

  • Bảo mật tuyệt đối: tên, SĐT, địa chỉ, tài khoản ngân hàng
  • Chỉ sử dụng để xác nhận đơn, giao hàng, chăm sóc & ưu đãi (nếu đồng ý)
  • Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cho bên thứ ba

9. Ưu đãi & chăm sóc khách hàng

  • Khuyến mãi, giảm giá combo, tặng kèm món
  • Ưu đãi riêng cho khách cũ
  • Hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm